Regulamin Serwisu Internetowego FlashSkins.com

Ostatnia aktualizacja: 20.05.2026

Poniższy dokument przedstawia warunki korzystania z Serwisu FlashSkins.com. Prosimy o uważne zapoznanie się z Regulaminem przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu. Akceptując Regulamin potwierdzasz, że spełniasz wszystkie wymogi niezbędne do zawarcia umowy oraz że rozumiesz i akceptujesz związane z tym ryzyka.

Definicje
1. Użytkownik - każda pełnoletnia osoba fizyczna korzystająca z Serwisu w szczególności w celu zakupu lub sprzedaży wirtualnych przedmiotów w grze Counter Strike 2. Jeżeli zgodnie z prawem miejsca zamieszkania Użytkownik nie posiada pełnej zdolności do czynności prawnych, Użytkownik zobowiązany jest do zaprzestania korzystania z Serwisu lub uzyskania na korzystanie zgody pełnoprawnego opiekuna prawnego;
2. Serwis - serwis internetowy znajdujący się pod adresem https://FlashSkins.com umożliwiający Użytkownikom kupno lub sprzedaż Przedmiotów w grze Counter Strike 2;
3. Steam - serwis internetowy znajdujący się pod adresem steamcommunity.com;
4. Administrator - FlashSkins;
5. Konto - indywidualne konto przydzielone Użytkownikowi, do którego może się zalogować za pośrednictwem Steam, służące do zarządzania transakcjami wykonywanymi w Serwisie. Jedno konto Steam może być powiązane wyłącznie z jednym Kontem w Serwisie;
6. Przedmiot - wirtualny zasób niemający fizycznej postaci stosowany w grze Counter Strike 2;
7. Usługa - odpłatna bądź nieodpłatna usługa świadczona drogą elektroniczną, świadczona w Serwisie na rzecz Użytkownika;
8. Newsletter - treść cyfrowa obejmująca informacje handlowe dotyczące bieżącej działalności Administratora, w tym informacje o nowościach i promocjach dostępnych w Serwisie, przesyłana Użytkownikowi po wyrażeniu zgody na otrzymywanie informacji handlowych;
9. Saldo zakupowe (Portfel) – saldo przypisane do Konta Użytkownika, które może zostać zasilone poprzez dokonanie wpłaty środków za pomocą jednej z metod płatności dostępnych w Serwisie. Środki zgromadzone na Saldzie zakupowym mogą być wykorzystywane wyłącznie do zakupu Przedmiotów w Serwisie i nie podlegają wypłacie na rzecz Użytkownika, a także nie mogą zostać przeniesione, przelane ani w żaden inny sposób zaksięgowane na Skarbonce. Przy zasileniu Salda zakupowego operator płatności może pobrać prowizję, którą w całości ponosi Użytkownik;
10. Skarbonka - saldo techniczne przypisane do Konta Użytkownika, na które trafiają środki uzyskane przez Użytkownika ze sprzedaży Przedmiotów po zakończeniu okresu zamrożenia. Środki te w pierwszej kolejności oznaczane są jako „środki zamrożone" i pozostają w tym stanie przez okres 8 dni od chwili sprzedaży Przedmiotu, przy czym ich wysokość odpowiada Cenie Transakcyjnej ustalonej dla danej transakcji. Po upływie tego okresu zostają przeniesione do Skarbonki i są dostępne jako „środki do wypłaty", skąd Użytkownik może je wypłacić za pomocą udostępnionych w Serwisie metod wypłaty albo przelać je na Saldo zakupowe. Późniejsza zmiana wartości rynkowej Przedmiotu, w tym w okresie zamrożenia, nie wpływa na wysokość środków przypisanych do danej transakcji ani na kwotę wypłaty. Przy wypłacie środków ze Skarbonki operator płatności może pobrać prowizję, która zostanie potrącona przez Administratora ze środków dostępnych w Skarbonce. System Skarbonki został wprowadzony w Serwisie w związku z obowiązującymi w Steam zasadami dotyczącymi wymiany Przedmiotów;
11. Cena Transakcyjna – cena Przedmiotu wskazana w Serwisie i zaakceptowana przez Użytkownika w chwili złożenia zlecenia kupna albo sprzedaży Przedmiotu. Cena Transakcyjna jest wiążąca dla danej transakcji i nie ulega zmianie wskutek późniejszej zmiany wartości rynkowej Przedmiotu, w szczególności w okresie zamrożenia środków, przeniesienia środków do Skarbonki, wypłaty środków albo anulowania transakcji zgodnie z zasadami Steam;
12. Regulamin - niniejszy dokument określający zasady i warunki korzystania z Serwisu.
Postanowienia ogólne
1. Serwis jest platformą, za pośrednictwem której Użytkownik może dokonać zakupu lub sprzedaży Przedmiotu. Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu, prawa i obowiązki Użytkowników oraz zakres odpowiedzialności Administratora.
2. Użytkownik może nawiązać kontakt z Administratorem poprzez:
  1. pocztę tradycyjną: FlashSkins;
  2. mailowo (adres mail: [email protected]),
  3. live chat dostępny pod ikonką w prawym dolnym rogu strony Serwisu. Wsparcie przez live chat jest dostępne 24/7.
3. Regulamin jest nieprzerwanie dostępny na stronie https://FlashSkins.com, w sposób pozwalający w każdej chwili na jego odczytanie i utrwalanie.
4. W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych zastosowanie ma odrębna polityka prywatności dostępna pod adresem: https://flashskins.com/privacy-policy, która stanowi integralną część Regulaminu.
5. Administrator posiada autorskie prawa majątkowe i prawa własności intelektualnej do Serwisu, w tym do jego nazwy, domeny internetowej, a także do logotypów oraz wszystkich treści oryginalnych zamieszczonych w Serwisie lub stosowne licencje na korzystanie z nich.
6. Serwis oraz Administrator nie są powiązani z Valve Corporation. Serwis nie posiada praw na wykorzystywanie jakichkolwiek tekstur, skinów ani innych treści należących do Valve Corporation. Wszystkie Przedmioty pozostają własnością Valve Corporation i są udostępniane w stanie „takim, w jakim są" (as is).
7. Jakiekolwiek korzystanie z materiałów, o których mowa w ust. 5 powyżej może następować wyłącznie za zgodą Administratora. Rozpowszechnianie ich bez zgody Administratora, stanowić będzie naruszenie autorskich praw majątkowych i wiązać się będzie z koniecznością zapłacenia na jego rzecz stosownego odszkodowania.
8. Integralną część Regulaminu stanowią Polityka Prywatności oraz Polityka Serwisu zapobiegająca wykorzystywaniu usług do celów przestępczych, dostępne w Serwisie. Akceptując Regulamin, Użytkownik oświadcza, że przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu zapoznał się z Regulaminem, Polityką Prywatności oraz Polityką Serwisu zapobiegającą wykorzystywaniu usług do celów przestępczych, oświadcza, że rozumie ich treść i zobowiązuje się do ich przestrzegania w związku z korzystaniem z Serwisu.
Rejestracja i dostęp do Konta
1. Aby korzystać z Serwisu Użytkownik musi posiadać aktywne, niezablokowane konto Steam. Korzystanie z funkcjonalności w Serwisie wymaga zalogowania się do Konta za pośrednictwem założonego uprzednio konta Steam. Użytkownik rozumie więc i akceptuje, że logowanie do Konta odbywa się za pośrednictwem Steam. Użytkownik oświadcza, że zapoznał się z warunkami i zasadami korzystania ze Steam dostępnymi pod linkiem: https://store.steampowered.com/subscriber_agreement oraz akceptuje ich treść. Poprzez logowanie się przez Steam Użytkownik nie przekazuje żadnych danych do Serwisu, gdyż logowanie odbywa się z wyłączeniem Serwisu.
2. Poprzez logowanie do Konta Użytkownik oświadcza, że:
  1. ma ukończone 18 lat (wiek pełnoletniości) oraz posiada pełną zdolność do czynności prawnych;
  2. zapoznał się z Regulaminem, polityką prywatności oraz polityką serwisu zapobiegającą wykorzystywaniu usług do celów przestępczych;
  3. jest właścicielem wszystkich Przedmiotów powiązanych z kontem Steam oraz ma prawo nimi dysponować;
  4. rozumie, że korzystanie z Serwisu odbywa się na jego własne ryzyko i wszystkie transakcje są ostateczne;
  5. wszelkie środki przeznaczone na transakcje w Serwisie pochodzą z legalnych źródeł i nie naruszają przepisów dotyczących przeciwdziałania praniu pieniędzy ani zasad KYC;
  6. jest odpowiedzialny za zarządzanie i korzystanie z Konta, za działanie lub zaniechanie przy pomocy Konta oraz jest zobowiązany do zachowania poufności danych do logowania do Konta.
3. Użytkownik może posiadać więcej niż jedno Konto w Serwisie, tj. przy użyciu różnych kont Steam, jednak uprawnienia związane z programami promocyjnymi, w tym bonusami za rejestrację z linku polecającego, reflinka oraz korzystaniem z kodów partnerskich, mogą zostać wykorzystane wyłącznie w odniesieniu do jednego Konta Użytkownika. W szczególności Użytkownik nie jest uprawniony do odebrania bonusu z reflinka na więcej niż jednym Koncie, ani używania kodu partnerskiego utworzonego na jednym z własnych Kont na innym Koncie należącym do tego samego Użytkownika. W razie naruszenia powyższych zasad Administrator może odmówić przyznania bonusu lub zablokować Konta Użytkownika. Używanie botów lub innych metod automatycznej rejestracji jest zabronione. Udostępnianie danych logowania osobom trzecim jest zabronione. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za działania podjęte przy użyciu Konta Użytkownika.
4. Administrator może zażądać dodatkowych informacji lub dokumentów w ramach procedury KYC/AML, w szczególności zgodnie z pkt. 9 Regulaminu. Brak dostarczenia wymaganych informacji może skutkować odmową świadczenia usług lub zablokowaniem Konta.
5. Administrator zastrzega sobie prawo do odrzucenia logowania lub zablokowania Konta bez podania przyczyny, w szczególności w przypadku naruszenia Regulaminu, podejrzenia oszustwa, prania pieniędzy, działalności przestępczej lub działania na szkodę Serwisu.
Zasady korzystania z Serwisu
1. Serwis jest dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych, konserwacyjnych i zdarzeń niezależnych od Administratora. Administrator podejmie starania, aby wszelkie przerwy były jak najkrótsze, jednak nie gwarantuje nieprzerwanego i wolnego od błędów działania Serwisu. O wszelkich pracach konserwatorskich w Serwisie, utrudniających w jakimkolwiek stopniu korzystania z Serwisu, Administrator poinformuje na stronie głównej Serwisu. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty lub szkody wynikające z takich usterek.
2. Przed przystąpieniem do korzystania z Serwisu, Użytkownik zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu i polityki prywatności. W razie gdy Użytkownik nie akceptuje postanowień Regulaminu lub polityki prywatności lub nie osiągnął wieku pełnoletniości powinien zaprzestać korzystania z Serwisu.
3. Z Usług Serwisu mogą korzystać wyłącznie osoby pełnoletnie, posiadające pełną zdolność do czynności prawnych. Zabrania się korzystania z usług Serwisu osobom, które nie osiągnęły wieku pełnoletności. W przypadku braku posiadania wymaganego wieku pełnoletności osoba, która weszła na stronę Serwisu zobowiązana jest do anulowania logowania. Złożenie niezgodnego ze stanem faktycznym (fałszywego) oświadczenia stanowi rażące naruszenie postanowień Regulaminu.
4. W przypadku pozyskania przez Administratora informacji o korzystaniu z Serwisu przez osobę niepełnoletnią, Administratorowi przysługuje prawo do zablokowania wszystkich Kont takiej osoby, w związku z rażącym naruszeniem przez tę osobę postanowień Regulaminu. Użytkownik, po wejściu na stronę Serwisu zostanie poinformowany o zablokowaniu jego Konta oraz o prawie do złożenia reklamacji poprzez Odwołanie się od decyzji o zablokowaniu Konta. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia złożonej reklamacji, Administrator niezwłocznie odblokuje Konto. W razie braku pozytywnego rozpatrzenia złożonej reklamacji, Konto zostanie zablokowane na okres permanentny, co oznacza jednocześnie rozwiązanie przez Administratora umowy o świadczenie usług ze skutkiem natychmiastowym. Administrator rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Osobie korzystającej z Serwisu w wyżej opisany sposób, nie przysługują roszczenia względem Administratora z tytułu zablokowania jej Kont oraz rozwiązania umowy o świadczenie usług.
5. Użytkownik aby korzystać z Serwisu musi spełnić minimalne wymagania techniczne tj.: posiadać sprzęt elektroniczny z dostępem do Internetu wraz z wersją przeglądarki internetowej z włączoną obsługą plików Cookies i Java Script. Jednocześnie Administrator informuje, że wydajność Usługi zależy od sprzętu komputerowego i połączenia internetowego Użytkownika.
6. Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Serwisu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami. Zabronione jest w szczególności:
  1. korzystanie z Serwisu w sposób niezgodny z przepisami powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności, poprzez dostarczanie lub przekazywanie treści zabronionych przez przepisy prawa, zniesławiających, znieważających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich;
  2. wykorzystywanie lub próby wykorzystania w każdej postaci jakichkolwiek ewentualnych błędów lub luk w Serwisie;
  3. podszywanie się pod inną osobę lub podmiot w Serwisie;
  4. zakłócanie działania Serwisu w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzenia w ramach złamania środków bezpieczeństwa lub uwierzytelnienia stosowanymi systemami i sieciami, wysyłania wirusów, przeciążania, zalewania, spamowania lub bombardowania poczty;
  5. rozszyfrowanie, dekompilacja, dezasemblacja, inżynierii odwrotnej lub innego rodzaju badania jakiegokolwiek oprogramowania lub komponentów użytych do świadczenia Usług;
  6. automatyczne pobieranie danych w celu tworzenia baz danych lub katalogów bez zgody Administratora;
  7. pobieranie danych lub innych treści z Serwisu w celu utworzenia lub kompilacji, bezpośrednio lub pośrednio, w jednym lub wielu pobrań, kolekcji, kompilacji, bazy danych, katalogu, w tym podobnych przy użycie metod ręcznych, botów, crawlerów lub pająków lub w inny sposób.
7. W razie wykrycia przez Użytkownika błędu lub luki w działaniu Serwisu lub naruszenia przez innego Użytkownika postanowień Regulaminu, Użytkownik zobowiązany jest do natychmiastowego zgłoszenia tego faktu Administratorowi.
8. Wszelkie próby oszustwa, ukrycia tożsamości, korzystania z fałszywych dokumentów, nielegalnych metod płatności, naruszania innych zasad bezpieczeństwa, a także w przypadku wykorzystywania lub próby wykorzystania przez Użytkownika błędów prowadzących do poniesienia przez Serwis strat finansowych lub prowadzenia innych działań na szkodę Serwisu, Administrator uprawniony jest do blokady konta Użytkownika. Użytkownik, po wejściu na stronę Serwisu zostanie poinformowany o zablokowaniu jego Konta oraz o prawie do złożenia reklamacji poprzez Odwołanie się od decyzji o zablokowaniu Konta. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia złożonej reklamacji, Administrator niezwłocznie odblokuje Konto Użytkownika. W razie braku pozytywnego rozpatrzenia złożonej reklamacji, Konto zostanie zablokowane na okres permanentny, co równoznaczne jest z rozwiązaniem przez Administratora umowy o świadczenie usług ze skutkiem natychmiastowym. Administrator rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Użytkownikowi z tego tytułu nie przysługują roszczenia względem Administratora.
9. Z zastrzeżeniem przypadków określonych w Regulaminie, w których Administratorowi przysługuje prawo do natychmiastowego zablokowania Konta Użytkownika oraz rozwiązania umowy o świadczenie usług, w razie naruszenia przez Użytkownika postanowień Regulaminu, Administrator po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania lub usunięcia naruszeń, z wyznaczeniem stosownego terminu, może rozwiązać umowę o świadczenie Usług z zachowaniem 14-dniowego terminu wypowiedzenia.
10. W ramach Konta Użytkownika dostępna jest: możliwość korzystania z Konta, dokonania zakupu lub sprzedaży Przedmiotu.
11. W Serwisie mogą być organizowane okazjonalnie konkursy, promocje lub inne wydarzenia, których zasady i warunki każdorazowo zostaną określone w Serwisie oraz w odpowiednim regulaminie.
12. W Serwisie Administrator może zamieścić m.in. linki do stron internetowych osób trzecich. Administrator nie ma kontroli nad treściami pod tymi linkami. Administrator nie ponosi jakiejkolwiek odpowiedzialności za szkody/straty spowodowane z korzystaniem z takich stron internetowych. Każdorazowo zaleca się Użytkownikowi zapoznanie się z regulaminem świadczenia usług odwiedzanych poprzez link stron internetowych.
13. Serwis nie jest związany z hazardem online ani przetwarzaniem płatności.
14. Użytkownik jest odpowiedzialny za zapewnienie bezpieczeństwa danych logowania do swojego konta Steam oraz weryfikację poprawności adresu Serwisu przed każdym logowaniem. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty Użytkownika, w tym utratę środków, które powstaną w szczególności w wyniku:
  1. zalogowania się Użytkownika na fałszywej stronie internetowej,
  2. udostępnienia danych logowania osobom trzecim,
  3. akceptacji fałszywych ofert wymiany wygenerowanych przez osoby trzecie z wykorzystaniem uzyskanych w sposób nieuprawniony danych Użytkownika.
15. Użytkownik oświadcza i potwierdza, że:
  1. w pełni rozumie charakter używania przedmiotów w grze Counter Strike 2 i jest świadomy wszystkich możliwych ryzyk oraz ograniczeń związanych z wirtualnymi przedmiotami, w tym z ich zakupem, sprzedażą i użytkowaniem;
  2. przyjmuje do wiadomości i w pełni zgadza się, że wszystkie transakcje sprzedaży lub kupna Przedmiotów są ostateczne i nie podlegają zwrotowi ani rekompensacie (za wyjątkiem regulacji wprowadzonych przez Steam umożliwiających anulowanie transakcji – w takim przypadku rozliczenie następuje według Ceny Transakcyjnej przypisanej do danej transakcji, a nie według aktualnej wartości rynkowej Przedmiotu z dnia anulowania, zakończenia okresu zamrożenia albo wypłaty środków);
  3. jest właścicielem (posiadaczem) wszystkich Przedmiotów powiązanych identyfikatorem Steam (Steam ID) Użytkownika.
16. Niektóre funkcje lub cała Usługa mogą być lub stać się ograniczone lub niedostępne w niektórych jurysdykcjach, nawet bez uprzedniego powiadomienia. Administrator nie ponosi żadnej odpowiedzialności za działania właściwych organów, które mogą w dowolnym momencie i bez uprzedniego powiadomienia wprowadzić takie ograniczenia.
17. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za:
  1. działania i zaniechania dostawców usług zewnętrznych, w tym Valve Corporation, Steam oraz operatorów płatności;
  2. zmiany wartości rynkowej Przedmiotów, decyzje lub polityki cenowe społeczności Steam;
  3. treści i działanie serwisów stron trzecich, do których prowadzą linki zamieszczone w Serwisie;
  4. bezpośrednie lub pośrednie szkody wynikające z lub związane z jakimkolwiek wykorzystaniem lub niemożnością korzystania z Usług Serwisu, w tym sprzedażą lub zakupem Przedmiotów;
  5. szkody powstałe wskutek naruszenia Regulaminu przez Użytkownika;
  6. szkody będące wynikiem siły wyższej (force majeure).
18. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za pośrednie lub następcze szkody Użytkownika, w tym utracone korzyści.
Kupno i sprzedaż Przedmiotów
1. Za pośrednictwem Serwisu Użytkownik może dokonać sprzedaży lub zakupu dostępnego Przedmiotu. Transakcje przeprowadzane są zgodnie z zasadami Steam i podlegają ograniczeniom narzucanym przez Valve Corporation.
2. Zlecenie sprzedaży Przedmiotu możliwe jest wyłącznie po zaakceptowaniu warunków Regulaminu oraz polityki prywatności, a także po złożeniu oświadczenia przez Użytkownika poprzez zaznaczenie checkboxa, że jest pełnoletni.
3. Celem dokonania zakupu lub sprzedaży Przedmiotu Użytkownik zobowiązany jest łącznie spełnić następujące warunki:
  1. posiadać uprawnienie do korzystania z Serwisu;
  2. zaakceptować wszystkie warunki Regulaminu, polityki prywatności oraz mieć osiągnięty wiek pełnoletniości;
  3. posiadać aktywne, niezablokowane konto Steam;
  4. mieć otwarty ekwipunek Steam (Steam inventory);
  5. mieć aktywowaną ochronę Steam Guard;
  6. dysponować ważnym linkiem do wymiany handlowej (valid trade link).
4. Przedmiot można wyszukać korzystając z wyszukiwarki przy użyciu zaawansowanych filtrów lub poprzez przejście przez wszystkie strony z dostępnymi Przedmiotami.
5. Przy każdym Przedmiocie wskazana została cena, za którą Użytkownik może dokonać jego zakupu. Celem dokonania zakupu Użytkownik musi posiadać niezbędną do zakupu Przedmiotu ilość środków.
6. Po zleceniu przez Użytkownika kupna lub sprzedaży Przedmiotu, Użytkownik informowany jest w ramach konta Steam o nowej ofercie. Użytkownik może zaakceptować ofertę lub ją odrzucić. W przypadku odrzucenia oferty lub braku jej zaakceptowania przez Użytkownika w wyznaczonym terminie, transakcja kupna lub sprzedaży Przedmiotu nie zostaje zrealizowana. W przypadku, gdy transakcja kupna lub sprzedaży Przedmiotu nie została zrealizowana z przyczyn technicznych leżących po stronie Serwisu albo z innych przyczyn niezależnych od Użytkownika, a weryfikacja Administratora potwierdzi brak prawidłowego wykonania transakcji, rozliczenie następuje według Ceny Transakcyjnej.
7. Wartość zakupionego przez Użytkownika Przedmiotu może różnić się od wartości takiego samego przedmiotu na rynku społeczności Steam, co jest niezależne od Administratora i za co Administrator nie ponosi odpowiedzialności. Wartości przedmiotów na rynku społeczności Steam są ustalane samodzielnie przez użytkowników społeczności Steam. Wartość rynkowa Przedmiotu po dokonaniu transakcji może różnić się od Ceny Transakcyjnej, w szczególności może ulec zwiększeniu albo zmniejszeniu względem wartości obowiązującej w chwili zawarcia transakcji. Jest to niezależne od Administratora i Administrator nie ponosi odpowiedzialności za takie zmiany. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że rozliczenie transakcji następuje wyłącznie według Ceny Transakcyjnej, a nie według ceny rynkowej z dnia upływu okresu zamrożenia, anulowania transakcji albo wypłaty środków.
8. W ramach Konta Użytkownika dostępna jest historia dokonywanych przez niego transakcji. Użytkownik może się z nią zapoznać w każdym czasie za pośrednictwem Serwisu, jednak bez możliwości jej pobrania i zapisania na trwałym nośniku.
Saldo i wypłaty
1. Użytkownik posiada w ramach Konta dwa rodzaje sald: Saldo zakupowe (Portfel) oraz Skarbonkę. Oba salda mają charakter cyfrowy i służą wyłącznie do dokonywania transakcji w ramach Serwisu.
2. Saldo zakupowe (Portfel) stanowi środki wpłacone przez Użytkownika za pomocą metod płatności udostępnionych w Serwisie. Środki te mogą być wykorzystane wyłącznie do zakupu Przedmiotów w Serwisie i nie podlegają wypłacie na rzecz Użytkownika w jakiejkolwiek formie, a także nie mogą zostać przeniesione, przelane ani w żaden inny sposób zaksięgowane na Skarbonce. Wypłacie podlegają wyłącznie środki pochodzące ze sprzedaży Przedmiotów w Serwisie, które trafiają do Skarbonki. Oznacza to, że po prawidłowym zasileniu Salda Zakupowego i przypisaniu środków do Konta środki te nie podlegają zwrotowi, również jeżeli nie zostały wykorzystane albo zostały wykorzystane jedynie częściowo. Zasilenie Salda zakupowego możliwe jest wyłącznie po zaakceptowaniu warunków Regulaminu oraz polityki prywatności, a także po złożeniu oświadczenia przez Użytkownika poprzez zaznaczenie checkboxa, że jest pełnoletni. Po zasileniu Salda zakupowego Użytkownik otrzymuje potwierdzenie dokonania płatności przesłane na adres poczty elektronicznej wskazany w procesie płatności – o ile dana metoda płatności wymaga podania takiego adresu poczty elektronicznej. W przypadku metod płatności, które nie wymagają podania adresu e-mail, potwierdzenie płatności nie jest wysyłane pocztą elektroniczną.
3. Skarbonka stanowi saldo techniczne, na które trafiają środki uzyskane ze sprzedaży Przedmiotów przez Użytkownika po zakończeniu okresu zamrożenia. Środki uzyskane ze sprzedaży są w pierwszej kolejności oznaczane jako „środki zamrożone" i pozostają w tym stanie przez okres 8 dni od chwili sprzedaży Przedmiotu, przy czym ich wysokość odpowiada Cenie Transakcyjnej sprzedaży dla danej transakcji. W okresie zamrożenia kwota ta pozostaje niezmienna. Późniejsze zmiany wartości rynkowej Przedmiotu nie mają wpływu na wysokość środków zamrożonych, środków do wypłaty ani kwoty wypłaty. W okresie zamrożenia transakcja może zostać anulowana przez Użytkownika, co skutkuje odpowiednio brakiem przeniesienia Przedmiotu lub zwrotem odpowiadających mu środków w kwocie odpowiadającej Cenie Transakcyjnej. Po upływie okresu zamrożenia środki zostają przeniesione do Skarbonki jako „środki do wypłaty", które Użytkownik może wypłacić lub przelać na Saldo zakupowe. Przy wypłacie środków operator płatności może pobrać prowizję, która zostanie potrącona przez Administratora z kwoty wypłaty. Jeżeli Użytkownik przeniesie środki ze Skarbonki na Saldo zakupowe (Portfel), środki te od chwili zaksięgowania na Saldzie zakupowym (Portfelu) nie podlegają wypłacie, nie podlegają zwrotowi do Skarbonki i mogą zostać wykorzystane wyłącznie do zakupu Przedmiotów w Serwisie.
4. Jeśli waluta konta płatniczego Użytkownika różni się od waluty nominalnej wybranej dla danej płatności w Serwisie, płatność zostanie przeliczona na walutę nominalną w momencie dokonywania płatności. Odpowiednie kwoty obciążenia, w tym koszty przewalutowania są ustalane przez instytucję płatniczą, z której korzysta Użytkownik. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za kursy wymiany ustalone przez instytucje płatnicze.
5. Saldo zakupowe (Portfel) oraz Skarbonka posiadają wyłącznie charakter zapisu cyfrowego. Saldo zakupowe (Portfel) oraz Skarbonka nie stanowią waluty fiducjarnej (fiat), pieniądza elektronicznego lub kryptowaluty. Zmiana zapisu cyfrowego prezentowanego w ramach Konta Użytkownika lub interfejsu Serwisu ma wyłącznie charakter techniczny. Saldo zakupowe (Portfel) oraz Skarbonka służą do korzystania z Usług Serwisu.
6. Jeżeli przy zlecaniu wypłaty kwota, którą Użytkownik może otrzymać, jest oznaczona symbolem „~” lub w inny sposób wskazana jako kwota szacunkowa, ma ona charakter orientacyjny. Ostateczna kwota wypłaty może różnić się od kwoty szacunkowej w szczególności ze względu na opłaty lub prowizje związane z wybraną metodą wypłaty lub opłaty pobierane przez operatora płatności, jeżeli mają one zastosowanie do danej wypłaty. Kwota wypłaty jest ustalana zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie oraz warunkami mającymi zastosowanie do wybranej metody wypłaty.
7. Informacje prezentowane Użytkownikowi w interfejsie Serwisu mogą wyjątkowo zawierać oczywiste błędy techniczne lub obliczeniowe. Jeżeli wskutek takiego błędu wyświetlona zostanie kwota niezgodna z kwotą prawidłowo ustaloną na podstawie Salda Użytkownika, Ceny Transakcyjnej, postanowień niniejszego Regulaminu lub opłat mających zastosowanie do danej transakcji lub wypłaty, Administrator jest uprawniony do skorygowania błędnie wyświetlonej informacji. Jeżeli błąd zostanie wykryty przed wykonaniem wypłaty, Administrator poinformuje Użytkownika o prawidłowej kwocie przed realizacją wypłaty oraz umożliwi Użytkownikowi rezygnację z jej dokonania.
8. Saldo zakupowe (Portfel) oraz Skarbonka są nieprzenoszalne na inną osobę, konto lub platformę i nie podlegają oprocentowaniu.
9. Wypłaty środków mogą być dokonywane wyłącznie ze Skarbonki, po spełnieniu w szczególności następujących warunków:
  1. zakończeniu okresu zamrożenia środków;
  2. pozytywnym ukończeniu czynności o których mowa w pkt. 9 Regulaminu;
  3. braku zablokowania Konta lub wartości majątkowych z przyczyn wskazanych w Regulaminie.
10. Wypłaty realizowane są na rachunek bankowy, portfel elektroniczny lub inną metodę wypłaty udostępnioną w Serwisie. Zlecenie wypłaty środków przy użyciu każdej metody wypłaty dostępnej w Serwisie możliwe jest wyłącznie po zaakceptowaniu warunków Regulaminu oraz polityki prywatności, a także po złożeniu przez Użytkownika oświadczenia poprzez zaznaczenie odpowiednich checkboxów, że jest pełnoletni.
11. Wypłaty mogą być dokonywane wyłącznie na rzecz i dane właściciela Konta. Administrator może odmówić realizacji wypłaty w przypadku niezgodności danych.
12. Wszystkie transakcje wpłat i wypłat podlegają kontroli zgodnie z obowiązującymi przepisami o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy (AML).
13. Administrator ma prawo wstrzymać, zawiesić lub zablokować wypłatę, jeżeli zachodzi uzasadnione podejrzenie naruszenia przepisów prawa lub Regulaminu.
14. Użytkownik zobowiązany jest niezwłocznie zgłosić Administratorowi wszelkie podejrzane działania dotyczące swojego Konta, w szczególności nieautoryzowane transakcje lub próby wypłaty środków.
Reklamacje
1. Użytkownikowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w każdym przypadku, w którym uważa, że jego prawa związane w szczególności z korzystaniem z funkcjonalności Serwisu zostały naruszone.
2. Reklamacje należy kierować odpowiednio na adres – oświadczenia reklamacyjne: FlashSkins albo poprzez email: [email protected]
3. W ramach reklamacji Użytkownik zobowiązany jest do przesłania linka do profilu Steam, numeru identyfikacyjnego steamID64, a także opisu zgłaszanego problemu umożliwiającego jego weryfikację. Brak podania powyższych danych skutkuje pozostawieniem reklamacji bez rozpatrzenia. Administrator może ponadto zażądać od Użytkownika przedstawienia dodatkowych informacji lub dokumentów niezbędnych do rozpatrzenia reklamacji, w szczególności w celu potwierdzenia, że reklamacja dotyczy Konta Użytkownika oraz że Użytkownik jest osobą uprawnioną do jej złożenia, jak również w celu weryfikacji transakcji (np. potwierdzeń płatności, identyfikatorów transakcji, potwierdzeń od operatora płatności). Użytkownik jest zobowiązany do przedstawienia takich informacji lub dokumentów, o ile są one niezbędne do rozpatrzenia reklamacji. Administrator przetwarza przekazane dane wyłącznie w zakresie niezbędnym do rozpatrzenia reklamacji, zgodnie z Polityką Prywatności oraz przepisami o ochronie danych osobowych. Administrator rozpatrzy reklamacje w terminie 14 dni.
Pomoc techniczna
1. Celem szybkiego udzielenia odpowiedzi na pytania Użytkowników w związku z korzystaniem z usług Serwisu, Administrator udostępnia w Serwisie live chat. Funkcja live chat jest dostępna poprzez ikonę czatu w prawym dolnym rogu strony Serwisu. Za pośrednictwem live chatu, Użytkownik może przesłać pytanie dotyczące działania Serwisu i świadczonych usług, a także może zgłosić problem powstały przy korzystaniu z Serwisu.
2. Zgłoszenia za pośrednictwem live chat można przesyłać 24/7. Administrator udziela odpowiedzi 24/7, za wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy. W przypadku prowadzenia korespondencji mailowej z Użytkownikiem, Administrator udziela odpowiedzi wyłącznie na adres mailowy Użytkownika wykorzystany przy ostatniej transakcji doładowania Konta dokonanej w Serwisie.
3. Administrator zaleca Użytkownikom kontaktowanie się i zgłaszanie pytań, problemów, za pośrednictwem live chat – w przypadku takiego zgłoszenia Administrator udziela odpowiedzi 24/7, Administrator jest w stanie udzielić odpowiedzi w znacznie krótszym czasie w stosunku do zgłoszeń kierowanych za pośrednictwem maila.
Działania zapobiegające wykorzystywaniu Usług do celów przestępczych
1. Polityka Serwisu nakierowana jest na zwalczanie aktywności niezgodnej z prawem, w szczególności na przeciwdziałanie praniu pieniędzy, finansowaniu terroryzmu, oszustwom oraz innym czynnościom sprzecznym z prawem, wobec czego Administrator wypracował mechanizmy umożliwiające monitorowanie aktywności, identyfikację nieprawidłowości oraz podejmowanie odpowiednich działań wobec podejrzanych operacji.
2. Dokonując akceptacji Regulaminu, Użytkownik wyraża świadomość ryzyka ogólnego wykorzystania wirtualnych zasobów do celów przestępczych oraz deklaruje współpracę z Administratorem w zapobieganiu takim działaniom. Wobec tego Użytkownik wyraża zgodę na przekazywanie Administratorowi informacji, danych i dokumentów niezbędnych do:
  1. rozpoznania danych Użytkownika, co obejmuje ustalenie m.in. imienia, nazwiska, numeru identyfikacyjnego, obywatelstwa, daty i miejsca urodzenia oraz adresu zamieszkania;
  2. ustalenia osób mających faktyczne korzyści z Usług, jeżeli Użytkownik działa w imieniu osób trzecich lub wykorzystuje środki należące do innych podmiotów. Możliwa jest także weryfikacja osób osiągających faktyczne korzyści z aktywności w ramach Serwisu;
  3. weryfikacji tożsamości Użytkownika, polegającej na potwierdzeniu prawdziwości przekazanych danych;
  4. ustalenia aktywności Użytkownika w ramach Serwisu, w tym ustalenia wartości aktualnego lub przewidywanego obrotu Przedmiotami, typowego zachowania i transferu wartości majątkowych przez Użytkownika oraz typowego modelu korzystania z Serwisu;
  5. analizy aktywności Użytkownika pod kątem nietypowych działań, w tym działań sprzecznych z ustalonym profilem Użytkownika lub aktywności Użytkownika z perspektywy racjonalności jego zachowania (np. czy użytkownik celowo nie zawiera niekorzystnych dla niego ekonomicznie transakcji), analizy posiadanych zasobów Użytkownika w odniesieniu do jego sytuacji ekonomicznej;
  6. żądania dokumentów potwierdzających źródło pochodzenia środków, które są angażowane do aktywności Użytkownika w Serwisie, w tym na potrzeby analizy zachowania Użytkownika, gdy istnieje uzasadnione podejrzenie nielegalnej działalności;
  7. sprawdzania obecności Użytkowników na listach sankcyjnych oraz identyfikacji osób o statusie PEP/RCA;
  8. aktualizacji danych i dokumentów, przy czym w przypadku Użytkownika o rozpoznanym podwyższonym ryzyku, aktualizacje odbywają się z większą częstotliwością, co najmniej raz do roku.
3. Użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych w powyższych celach oraz na ich gromadzenie, opracowywanie i przechowywanie, w tym z wykorzystaniem oprogramowania przez Administratora lub podmioty współpracujące.
4. Administrator jest uprawniony do wykorzystania informacji i danych do analiz mających na celu ustalenie, czy aktywność Użytkownika może być powiązana z działalnością przestępczą.
5. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu w rzetelny sposób i w szczególności powstrzymania się od:
  1. wykorzystywania Usług lub korzystanie z Serwisu dla podmiotów trzecich oraz korzystania z finansowania osób trzecich;
  2. ukrywania tożsamości lub posługiwania się nieaktualnymi, fałszywymi bądź cudzymi dokumentami;
  3. wykorzystywania błędów technicznych Serwisu;
  4. korzystania z form płatności należących do innych osób (np. korzystania z karty debetowej lub kredytowej, rachunku płatniczego podmiotu trzeciego);
  5. zakładania wielu Kont bez uzasadnionej przyczyny;
  6. naruszenia Regulaminu, polityk i procedur dotyczących funkcjonowania Serwisu;
  7. wprowadzenia do Serwisu wartości majątkowych, które nie mają legalnego źródła lub przełożenia w dochodach Użytkownika;
  8. natychmiastowego wyprowadzania Przedmiotów po ich otrzymaniu w celu konwersji i transferu wartości, co może świadczyć o wykorzystywaniu Serwisu jako narzędzia do konwersji i wytransferowania wartości majątkowych;
  9. wykorzystywania Przedmiotów jako narzędzia do przechowywania lub transferu wartości pochodzących z przestępstw (obrót Przedmiotami w ramach Serwisu ma charakter rozrywkowy i nie ma na celu tworzenia alternatywnych sposobów przechowywania i przekazywania wartości);
  10. zlecenia wypłaty środków na konta, rachunki lub portfele należące do osób trzecich.
6. Użytkownik zobowiązany jest powstrzymać się od wpłaty z kont, rachunków lub portfeli które do niego nie należą, a także od wypłaty na konta, rachunki lub portfele które należą do innych osób lub nad którymi osoby trzecie mają kontrolę.
7. W razie powstania uzasadnionego podejrzenia lub stwierdzenia, że działania Użytkownika wpisują się w opisane powyżej przypadki, naruszają obowiązujące przepisy prawa bądź wewnętrzne zasady Serwisu, Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że Administrator jest uprawniony odmówić realizacji transakcji lub je zawiesić; zablokować Konto Użytkownika, dokonać ograniczenia dostępu do Konta Użytkownika, posiadanych Przedmiotów, Salda zakupowego lub Skarbonki oraz narzędzi umożliwiających obrót lub wyprowadzenie poza Serwis Przedmiotów; wstrzymać się z wypłatą wartości Użytkownikowi; przeprowadzić dodatkową weryfikację i zażądać wyjaśnień; odmówić świadczenia usług; powiadomić właściwe organy o podejrzeniu popełnienia przestępstwa.
8. W sytuacjach związanych z odmową wykonania, dokonaniem zawieszenia transakcji, blokadą, ograniczeniem dostępu do Konta, posiadanych Przedmiotów, Salda zakupowego lub Skarbonki oraz narzędzi umożliwiających obrót lub wyprowadzenie poza Serwis Przedmiotów, wstrzymania się z wypłatą wartości, celem procedowania zniesienia ograniczeń, Użytkownik zobowiązany jest do przekazania wskazanych przez Administratora danych, informacji oraz dokumentów.
9. W celu zniesienia ograniczeń Użytkownik zobowiązany jest dostarczyć wymagane informacje i dokumenty. Po ich analizie Administrator może przywrócić pełny lub ograniczony dostęp do Konta, a także zakończyć współpracę i zwrócić posiadane wartości Użytkownikowi.
10. W przypadkach budzących uzasadnione podejrzenie Administratora co do powiązania Użytkownika z czynnościami przestępczymi, Administrator zgłasza sprawę odpowiednim organom.
11. W razie braku przekazania danych, informacji lub dokumentów na żądanie Administratora, dokona on zakończenia relacji z Użytkownikiem. Brak przekazania wymaganych danych może skutkować odmową nawiązania lub rozwiązaniem współpracy bez przywrócenia dostępu do usług. Administrator rozważy wówczas zawiadomienie właściwych organów.
12. Administrator jest uprawniony do natychmiastowego zakończenia współpracy w przypadku uzasadnionego podejrzenia działalności przestępczej lub naruszenia prawa powszechnie obowiązującego bądź regulacji Serwisu, w tym Regulaminu i polityk.
13. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że środki, wartości i Przedmioty Użytkownika mogą zostać zatrzymane do czasu otrzymania stosownych instrukcji od właściwych organów.
14. Administrator nie ponosi odpowiedzialności oraz ryzyka zmniejszenia majątku Użytkownika za działania podejmowane w celu realizacji obowiązków prawnych związanych z przeciwdziałaniem przestępczości oraz współpracą ze stosownymi organami. Użytkownik akceptuje te działania i zrzeka się roszczeń z nimi związanych, deklarując współpracę poprzez dostarczanie wymaganych informacji i dokumentów.
15. Administrator nie odpowiada za szkody powstałe po stronie Użytkownika ze względu na wykonywanie powyższych czynności, a Użytkownik oświadcza, że jest świadomy celu postępowania Administratora oraz wyraża chęć współpracy z Administratorem w tym zakresie m.in. poprzez aktywne dostarczanie niezbędnych materiałów.
16. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za zlecenie przez Użytkownika wypłaty wartości majątkowych na konta lub portfele osób trzecich lub przyznanie dostępu do konta osobom trzecim i wykonywania czynności pod wpływem i na zlecenie osób trzecich.
17. Administrator nie jest odpowiedzialny za transfer wartości Użytkownika do struktur Serwisu i wypłatę wartości poza struktury Serwisu, gdzie podmiotami odpowiedzialnymi, także pod względem przeciwdziałania przestępstwom, są operatorzy procesujące transfery.
18. W przypadkach mających na celu zapobieganie wykorzystywania Usług do celów przestępczych, zgłoszenia należy kierować na adres mailowy: [email protected].
19. Regulamin odwołuje się również do „Polityki serwisu zapobiegającej wykorzystywaniu usług do celów przestępczych", która opisuje stosowane środki oraz cele ich wdrożenia. Użytkownik zobowiązuje się do przestrzegania zasad określonych w tej Polityce.
Postanowienia końcowe
1. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w każdym czasie. Zmieniony Regulamin obowiązuje od momentu jego opublikowania na stronie Serwisu, chyba że wyraźnie wskazano inny termin jego wejścia w życie. O istotnych zmianach Regulaminu Użytkownik zostanie poinformowany, poprzez informacje na stronie głównej Serwisu lub poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres wskazany przez Użytkownika. Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu w życie zmian oznacza akceptację zmienionego Regulaminu. Jeżeli Użytkownik nie akceptuje zmian, powinien zaprzestać korzystania z Serwisu oraz wypowiedzieć umowę o świadczenie usług poprzez przesłanie oświadczenia na adres e-mail: [email protected].
2. Administrator może scedować, podzlecić lub w inny sposób przenieść swoje prawa lub obowiązki bez powiadomienia Użytkownika lub uzyskania jego zgody. Użytkownik nie może scedować, podzlecić ani w inny sposób przenieść swoich praw lub obowiązków wynikających z Regulaminu lub powstałych w związku z korzystaniem przez Użytkownika z Usług Serwisu, bez uprzedniej pisemnej zgody Administratora.
3. Regulamin, świadczenie Usług oraz korzystanie z Serwisu, jak również wszelkie spory, roszczenia lub pytania wynikające z nich lub pozostające z nimi w związku, obejmujące w szczególności kwestie interpretacji, wykonania, a także wszelkie zagadnienia dotyczące ich przedmiotu, podlegają prawu Republiki Cypryjskiej i będą interpretowane zgodnie z prawem Republiki Cypryjskiej.
4. Wersje językowe Serwisu udostępniane są w oparciu o automatyczne tłumaczenia wygenerowane przy użyciu technologii uczenia maszynowego Google (Google Machine Learning).
5. Regulamin obowiązuje od dnia 21.05.2026 roku.